1. Giới thiệu về Chính Sách Bảo Mật
Chào mừng bạn đến với Bellagio – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức với từng người dùng.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cụ thể cách Bellagio thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website tại và các dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây.
Bellagio vận hành theo giấy phép kinh doanh hợp lệ và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng tại Việt Nam. Chúng tôi không ngừng cập nhật hệ thống và quy trình nội bộ để theo kịp các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo trải nghiệm chơi game an toàn, chính sách bảo mật của Bellagio cho phép thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp chân dung khi được yêu cầu theo quy định chống gian lận.
- Thông tin giao dịch tài chính: lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại), số tiền giao dịch tính bằng VND.
- Dữ liệu hoạt động: lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP, trình duyệt web.
- Thông tin liên lạc: nội dung các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng Bellagio.
- Dữ liệu cookie và theo dõi: thông tin phiên duyệt web nhằm cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho mục đích đã nêu, không thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho Bellagio được sử dụng vào các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền an toàn, đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
- Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, giải thưởng, cập nhật dịch vụ theo sở thích đã đăng ký.
- Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm an ninh mạng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải thiện sản phẩm, tối ưu trải nghiệm người chơi trên Bellagio.
Bellagio không sử dụng thông tin của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba nếu bạn chưa đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Bellagio không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau theo đúng chính sách bảo mật đã công bố:
- Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết cần nhận thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các đối tác game được cấp phép cần nhận dữ liệu phiên chơi để đảm bảo kết quả chính xác và công bằng.
- Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam hoặc theo lệnh tòa án, Bellagio có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
- Đơn vị kiểm toán độc lập: các tổ chức kiểm toán được ủy quyền tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ kiểm tra.
Trong mọi trường hợp, Bellagio yêu cầu các bên thứ ba ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) trước khi được phép tiếp cận bất kỳ thông tin nào của người dùng.
5. Lưu Trữ và Thời Hạn Bảo Quản Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao của Bellagio. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý:
- Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
- Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: tối thiểu 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động hệ thống: lưu trữ 2 năm phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Cookie và dữ liệu phiên duyệt: tự động xóa sau 90 ngày kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người chơi tại Bellagio, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc phân tích không cần thiết.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra.
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi bảo mật của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của Bellagio qua email: privacy@bellagio.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
7. Chính Sách Cookie
Bellagio sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện nội dung và giao diện.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, ngôn ngữ hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website Bellagio.
8. Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Bellagio triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật, nhưng bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự chủ động từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 12 ký tự.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Bellagio.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Liên hệ ngay với chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có giao dịch bất thường.
9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
Bellagio có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách này luôn được đăng tải công khai tại bellagio.ws/privacy-policy. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị ở đầu trang.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Bellagio, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: privacy@bellagio.ws
- Hỗ trợ chung: support@bellagio.ws
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
